游谷网络用户服务协议
更新日期: 2022年05月11日生效日期: 2022年05月11日
客服邮箱: qudao@yougu.tv
《用户服务协议》目录
一、 重要提示
二、 协议的补充
三、 服务内容
四、 账户的取得、使用与注销
五、 您的权利
六、 您的义务
七、 信息保护
八、 知识产权归属与授权
九、 游戏数据
十、 不可抗力、免责以及责任限制
十一、 商业活动
十二、 服务的终止
十三、 游戏用户服务人员（以下简称“客服”)交互管理规则
十四、 法律适用、管辖和其他
一、重要提示
1.请您（或称“用户”）认真阅读本《用户服务协议》（以下简称“本协议”），如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务。若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。
2.就本协议的内容，您应仔细阅读确保充分理解各条款之含义，特别是以加粗方式显著标识提示您注意的条款。您有权选择同意或不同意本协议，如果您在游谷产品（或称“本产品”）页面点击确认或者以我们认可的其他方式确认本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的所有条款，本协议即构成我们与您之间具有法律约束力的文件。如您对本协议有任何疑问，请立即停止注册或使用游谷产品，并可向游谷客服咨询。咨询电话：021-80102823
3.本协议由上海游谷网络科技有限公司（以下简称“游谷”或“我们”）和您签订。
4.根据国家法律法规变化及我们运营需要，我们有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在游谷产品上即生效，并取代此前相关内容，所有修改的内容均构成本协议的一部分，您应不时关注本产品公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本产品；如您继续使用本产品，即视为知悉变动内容并同意接受。
5.“游谷产品”（或称“本产品”）是指游谷运营的软件产品，包括但不限于三国的后裔APP、猫宅日记APP、三国荣耀APP、花样联盟APP、微信服务号（游谷网络服务号）、微信小程序（云游之谷）等。合作渠道指与游谷合作，利用自身资源与网络，共同推广与运营游谷产品的独立的第三方公司。
6.对纳入相应防沉迷系统的游戏账号, 我们有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、运营策略或根据您法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施:
6.1将与您游戏相关的信息(包括但不限于您游戏账号的登录信息、充值流水信息等)提供给您的法定监护人,使得您法定监护人可及时或同步了解您游戏情况;
6.2限制您游戏账号的消费额度;
6.3采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能,或限定您游戏时间或游戏时长;
6.4有权通过按照连续游戏时间来逐级扣减游戏内收益的方式,对您长时间连续游戏的行为进行规制;
6.5注销或删除您游戏账号及游戏数据等相关信息;
6.6您法定监护人要求采取的,或认为可采取的其他合理措施,以限制或禁止您使用；
6.7国家法律法规或政策要求的相关措施。
7.在现有的技术条件下，将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护"游戏防沉迷系统”与实名认证系统,按“现状"提供给您使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响,不保证各系统不存在任何漏洞,不保证各系统能随时正常运作,亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足您的需求。不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保,不对此承担任何责任。
二、协议的补充
1.您与我们签署的本协议所列明的条款，并不能完全涵盖您与我们所有的权利和义务。因此，您同意我们公布的其他声明、规则等均视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
三、服务内容
1.本服务的具体内容由我们根据实际情况予以提供。该服务内容包括但不限于游谷产品中发布的游戏、图文、教育产品。部分服务内容为付费内容，您可能需要进行付费或者道具消费购买、订阅。若您付费成为游谷VIP，将能享受我们部分游戏、图文、教育产品对应部分内容，就该部分内容，我们可能根据业务发展或政策要求作增加、变更、修改、下架等处理。游谷产品内的其他内容可能仍需要额外付费。
2.您可通过不仅限于公司微信服务号、微信小程序等产品来体验我们设定的多种方式获取相应的积分。积分需在有效期内使用，超出有效期（即到期）后积分将被全部清零，具体时间请根据小程序对应信息获得。若您通过不正当的手段获取或利用产品内容，我们拟采取的措施包括但不限于取消、收回您的账户内容直至冻结您的账户使用、终止本服务等。如您的不当使用给我们造成损失，我们将有权向您追偿。同时您需知晓，我们保留随时调整产品内容政策的权利，就上述调整，我们将以我们认可的方式事先通知您。
3.订阅须知：
3.1游谷为您提供游戏、图文、教育产品等信息服务
3.2游谷部分内容为付费订阅和道具消费产品，我们会在您使用之前给予明确提示，订阅并支付成功后可以在订阅期限内体验对应内容，用户在游谷产品使用过程中，若下单购物的，根据订单的具体情况，销售方将收取相应费用，支付行为的完成以银行或第三方支付平台生成“支付已完成”的确认通知为准。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关服务。
3.3游谷提供的信息服务为虚拟内容服务，一经订阅并支付成功，无正当理由不得退款。如您确有合理理由需要退款的，可通过联系客服退款。
3.4除非您获得我们的书面同意，否则您没有权利将产品内容以任何形式进行翻录或转载，没有权利在任何第三方平台传播。如您违反上述约定，将构成侵权，我们将采取关停您的账号，并保留追究您相关法律责任的权利。
3.5您充分了解并同意，我们有权自行决定并修订有关产品及服务的收费标准和规则，也可能会对部分免费服务开始收费，该类标准及规则原则上一经发布即生效，并构成本协议有效组成部分。如您不同意上述修订、变更或付费内容，则应停止使用该服务。如您继续使用相应产品或服务即视为您同意相关内容，我们无需对您承担任何责任（给予任何形式的补偿和退费）。
4.本公司仅提供与游谷产品相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如手机、智能电视、智能机顶盒或其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的数据流量费、为使用移动网而支付的手机费、为使用家庭宽带而支付的电信宽带费用等）需要您自行负担。
5.账号换绑服务说明：
5.1申请与审核： 用户如需更换账号绑定的手机号或微信，须首先联系客服沟通。客服将核实用户身份及换绑原因，以确认是否满足换绑条件。所有换绑请求均需通过人工审核。
5.2换绑用户操作： 为保障账号安全，防止恶意换绑行为，用户在申请换绑当日，需在审核通过后完成充值总金额为98元或以上的游戏充值（该充值将正常获得游戏内对应的充值奖励）。
5.3换绑用户操作充值说明：该笔98元或以上的充值，是用户申请换绑服务的必要条件。若用户在当日进行多笔充值且总金额超过98元，其中任意一笔达到或超过98元的充值即视为满足换绑必要条件（该笔充值称为“换绑必要充值”）。
5.4服务失败处理： 如用户在满足换绑条件并完成换绑必要充值后，因游谷技术原因导致账号换绑最终失败，用户可申请退还换绑充值： 即退还该笔“换绑必要充值”的实际支付金额（同时将收回该笔充值对应的游戏内奖励）或申请重新操作： 与客服协商后，重新尝试进行换绑操作（无需再次进行充值操作）。
6. 游戏内活动时间的界定与效力。
6.1活动的开始与结束时间以游谷服务器系统时间为准，游谷有权对服务器时间进行调整而不必事先通知用户。用户界面显示的时间仅供参考，不应作为主张权利的绝对依据。
6.2活动结束后，系统将自动关闭活动入口及奖励发放逻辑。任何在活动明确标示的结束时间之后进行的操作（包括但不限于充值、消费、完成任务等），均不视为对该活动的有效参与，游谷无义务为此类操作补发任何活动奖励。
6.3对于因以下情况导致的用户无法获得活动奖励，游谷不承担任何形式的责任:（a）用户在活动结束后进行充值；（b）用户对活动时间的理解与游谷服务器时间存在偏差；(c)因用户设备、网络环境等原因未能及时完成活动要求；（d）活动规则中明确排除的其他情形。
7. 游谷通过互联网络等必要的技术手段，根据本协议约定，为用户提供游谷产品服务。
7.1游谷有权以游戏程序中的监测数据、用户提供的数据、游戏程序搜集的环境数据和（或）服务器储存的数据等进行分析，并据此判断用户是否有使用不恰当的辅助工具或软件实施作弊等不正当游戏行为。
8.除本服务协议另有其他明示规定，我们及游谷所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。
四、账户的取得、使用与注销
1.您需确认，在您开始注册使用游谷前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2.您有权选择是否成为游谷注册用户。
2.1您选择注册账号成为游谷用户时，应按照游谷产品的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保资料、信息的真实性、正确性及完整性。如果您的资料、信息发生变化，应及时更改。
2.2注册成功后，您将成为游谷注册用户。您可以自行创建、修改昵称，同时您须作出如下保证: (1) 用户名或昵称的命名的使用应遵守相关法律法规及公序良俗。用户名或昵称中不能含有任何侮辱、诽谤、淫秽或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的词语;用户头像不得使用涉政、涉黄、广告等违规性质的图片；(2)不故意冒用他人信息或未经他人合法授权以他人名义注册账号; (3) 不利用游谷产品进行非法活动、或进行侵犯他人权利或损害他人利益的活动，不会以非法方式获取或利用游谷其他用户的信息; (4)不恶意注册游谷产品账号(包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为)。如您违反前述规定，由此产生的一切责任需自行承担，游谷不承担因以上违规行为造成的任何相关责任，同时我们有权对违规行为进行干预，包括但不限于强制修改违规用户名或昵称，随时限制或拒绝您使用该账号，甚至注销该账号，并保留追究您法律责任的权利。
3.您注册成功后，您将创建一个账号和密码。您应采取合理措施维护账号和密码的安全，因您的原因导致账号或密码泄露而造成的法律后果将由您自行负责。您需对由此产生的所有活动和事件负责，并承担由此产生的所有的直接或者间接的法律责任，游谷产品不对该账号及密码承担任何法律责任。
4.在您注册过程中或者使用游谷产品过程中，您同意在您选择上传图片制作游谷产品头像或将产品内音频、图片缓存至您的设备时，我们有权读取并写入您设备里的外置存储器。
5.您同意在您拨打游谷产品官方客服电话时，我们有权使用您设备中的通话及麦克风功能权限；您同意接收游谷使用第三方SDK为您推送与游谷相关的通知与消息时，我们有权使用您设备里的IMEI权限及振动器权限；您同意在您将游谷产品内容分享到其他第三方社交平台时，为实现分享功能我们有权调用相应接口。
6.您同意在您选择进行拍照制作产品头像、参与产品制作、分享自定义海报等活动时，我们有权使用您设备里的照相机功能。
7.您同意在您选择使用第三方平台为您提供的语音客服功能时，我们有权使用您设备里的录音功能。
8.您账号在丢失、遗忘密码后，您可以自行体验找回密码功能或者联系我们找回账号密码。游谷的账户密码找回机制仅负责识别用户找回密码时所提交信息与系统记录资料是否一致，而无法识别申请密码找回者是否系账号的真正所有权人。 对您因被他人冒名申请而导致的任何损失，我们不承担任何责任，您知晓账号及密码保管责任在于您本身，我们并不承诺账号丢失或遗忘密码后您一定能通过我们找回账号。您应当谨慎填写初始手机号码，这有利于您在忘记或遗失密码后找回密码。若您发现账号遭到未授权的使用或存在其它安全漏洞的情况，应立即告知我们。
9.为改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的产品及服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。 为保证本产品软件安全性和功能的一致性，我们有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。我们不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
10.您充分理解并同意，为避免服务器资源被占用，如用户连续365天没有登录游谷游戏账号，则游谷有权视情况，可能对该游戏账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施（包括但不限于游戏角色、等级、道具、游戏虚拟物品、充值记录等数据信息），被删除的数据信息将无法查询、恢复，对此游谷不承担任何责任。
五、您的权利
1.您有权在注册后获得您个人的游谷产品账号；
2.您有权在注册并登录后通过您个人的游谷产品账号使用您订阅的产品服务，并可下单购买相应产品及服务；
3.您有权在注册并登录后，根据我们的规定，参与我们的线上或线下活动并取得我们给予的奖励等。
六、您的义务
1.您需要承诺并保证遵守《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》及《信息网络传播权保护条例》等有关法律、法规、规章的规定。 在任何情况下，我们合理的认为您有可能违反上述法律、法规、规章的规定，有权不经事先通知而终止向您提供服务。
2.您需要承诺并保证，您不会借助游谷从事以下行为，否则我们将保留追究您法律责任的权利：
2.1涉及危害国家安全、泄露国家秘密的；侵犯国家社会集体的和公民的合法权益的；制作、复制、发行或传播带有煽动抗拒、破坏法律、法规实施的，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的，煽动分裂国家、破坏国家统一的，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的，破坏国家宗教政策、宣扬邪教或封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的，或者进行其他恶意攻击的，损害国家机关信誉的，以非法民间组织名义活动的，及其他违反法律、法规或公序良俗的内容。
2.2以技术方式攻击、破坏或改变游谷的部分或全部程序，干扰游谷的正常运行；以非法方式获取或使用游谷的任何软件、代码、文件以及其他技术和商业信息；对游谷产品运行的任何程序进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写。
2.3未经书面许可使用我们的产品名称、网站名称、网站域名、公司名称、商标、商业标识、网页版式或内容、或其他由我们享有知识产权或权利的信息或资料；将上述信息以任何形式作为从事各种非法活动的场所、产品或媒介，或以任何方式侵犯我们享有的商标权、著作权、专利权、其他知识产权或权益。未经我们书面授权或许可，以游谷产品的名义从事任何商业活动，或以任何形式将游谷产品作为从事商业活动的场所、产品或媒介。
2.4未经我们书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务，以商业目的使用游谷产品；或对游谷产品的任何部分或全部进行商业性质的利用、复制、拷贝、出售、调查、广告等。
2.5未经我们书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务，通过游谷产品发布、传播有关任意您或第三方的广告宣传内容，包括但不限于诱导其他用户点击链接页面或分享信息。
2.6以任何方式贬损游谷产品的商业声誉。
2.7提交、发布虚假信息，或虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的。
2.8通过游谷产品发布、传播骚扰信息或含有任何含有性暗示等违反法律法规、公序良俗的信息。
2.9未经他人书面许可，发布、传播涉及他人隐私、个人信息或资料的内容，但因使用本产品服务所默认生成并公布的软件使用信息除外。
2.10您在注册后，您的昵称、用户信息、用户评论中不得带有任何联系方式（包括但不限于电话号码、微信号等）；不得带有任何宣传、广告信息等。如您违反前述规定，我们有权随时限制或拒绝您使用该账号，甚至注销该账号，并保留进一步追究您法律责任的权利。
3.如您违反上述承诺保证，我们可能将您违反法律法规、公序良俗或侵犯第三方权利或权益的记录报告给行政主管部门、司法机关。
4.所有奖励均设有明确的领取有效期。有效期将在发放奖励的公告、邮件或活动页面中明确说明。若未明确说明，则默认有效期为自奖励发放之日起的30个自然日。超过指定有效期后，奖励将自动失效，且领取入口可能关闭。用户有义务密切关注游戏内的公告、邮件及活动信息，并在奖励有效期内及时登录游戏并完成领取操作。
4.1因以下用户个人原因导致奖励未能成功领取或逾期的，相关后果由用户自行承担，游谷不提供任何形式的补偿或替代方案：(a)未在奖励有效期内登录游戏；(b)登录游戏但未进行领取操作;(c)因用户个人设备、网络环境问题导致领取失败;(d)对奖励的领取规则、流程或有效期存在误解；(e)其他非因游谷系统故障或程序错误导致的未领取情况。
七、 信息保护
1.我们对保护用户个人信息高度重视，我们将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经您许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息。
2.我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障您的个人信息安全，并将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
3.您注册并获得游谷提供的服务时，您须提供必要的个人信息。如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码；为向您提供更换头像/更换专辑封面/发布动态可选择拍照方式，需要调用摄像头的权限；为向您提供在播放过程中，如有电话呼入，需要切换播放状态，将正在播放的内容暂停的服务，需要获取电话状态的权限；若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
4.我们承诺，未经用户同意，不会以非法方式披露用户个人信息。但是下列情形除外：（1）依照法律或司法、行政机关的强制性命令对第三方披露用户个人信息且无需事先向用户发出通知。（2）您同意游谷产品公开、透露您信息的。（3）您与游谷产品及第三方合作单位之间就您信息公开或使用另有约定的。（4）以公共利益为目的，且无害于您的重大利益。（5）符合相关服务条款或协议的规定。因您使用第三方服务或设备，可能导致您的信息通过提供服务的第三方式透露给其他方，您需自行了解该第三方对您信息保护的相关条款，对此我们不承担由此产生的任何风险。
5.当您通过我们购买商品或服务时，您的信息将被提供给前述商品或服务的销售者，您应自行承担此类信息披露的责任。
6.下述情况下，您授权我们利用您的个人信息：
6.1在紧急情况下，为维护用户或公众的权益。
6.2为维护我们的著作权、商标权、专利权及其他任何合法权利或权益。
6.3在与第三方进行合作或进行促销、抽奖等合作时，经过您的同意，我们可能会与第三方或赞助商共享用户的个人信息，在这些情况下我们会在发送用户信息之前进行提示，并且您可以通过明确表示不参加活动而终止发送。
6.4为获取第三方数据而将用户信息与第三方数据匹配。
6.5将用户数据用于统计，以便向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述我们的服务。
7.一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息， 但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
8.我们亦非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您法定监护人的同意，并在您法定监护人的监护参与下使用我们的产品及服务。
9.更多关于用户个人信息保护的内容，请参见《隐私政策》。
八、 知识产权归属与授权
1.游谷产品的一切著作权、商标权、专利权等知识产权和商业秘密，以及与游谷产品相关的所有信息内容，包括但不限于：产品中的文字表述(中文、英文)及其组合、图标、图示、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的知识产权外，游谷享有上述所有知识产权。未经游谷书面许可，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，游谷保留追究上述未经许可的法律责任的权利。您对本网站、产品所使用的软件有非专属性使用权，但不得自行或许可任何第三方复制、修改、出售或衍生产品。
2.我们对游谷产品专有内容、原创内容和其他通过授权取得的独占或者独家内容享有知识产权。未经我们书面许可，任何单位和个人不得私自转载、传播和提供收听、观看服务或者有其他侵犯我们知识产权的行为。
3.为促进知识的分享和传播， 您将在游谷产品上发表的任何形式的内容（包括但不限于留言、评论、笔记），授予我们免费、不可撤销的非独家使用许可，我们有权将该内容用于我们各种形态的产品和服务上，包括但不限于我们发表或运营的应用或其他互联网产品。您对我们的前述授权并不改变您发布内容的所有权及知识产权归属，也并不影响您行使对所发布内容的合法权利。
九、 游戏数据
1.用户参加游戏过程中产生并存储于游谷公司服务器中的任何数据信息，包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级及虚拟物品数据信息等（但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人数据信息除外），属于游戏软件及其数据库的一部分，数据的所有权和知识产权归游谷所有。游谷有权保存、处置该游戏数据，但国家法律法规另有规定的从其规定，用户仅有权在遵守游戏规则的前提下，通过游谷公司认可的方式对属于自身用户账号数据信息进行修改、转移、删除等。
2.在您使用我们提供的游戏数据查询服务（包括但不限于抽卡记录查询、虚拟道具获取历史、游戏行为数据分析等）之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容。
2.1游戏数据查询服务：指我们通过游戏内界面、官方网站、专用API接口或其他指定渠道，向您提供的查询、导出、查看您在本游戏账户下的特定历史数据的服务。这些数据可能包括： a) 抽卡/开箱记录：您使用虚拟货币或道具进行抽取的详细历史记录，包括消耗、获取物品等。 b) 虚拟道具流水：您账户内虚拟道具（如货币、装备、材料等）的获取与消耗记录。 c) 其他游戏行为数据：经我们筛选并决定提供的其他与您游戏行为相关的统计数据。
2.2我们有权决定提供数据的范围、时间跨度（例如，仅提供最近90天的记录）、更新频率及呈现形式，并可能在不事先通知的情况下对服务内容进行调整或中断。
2.3身份真实性：您必须使用您本人合法拥有并使用的游戏账号登录并使用本服务。您不得尝试查询、获取或篡改任何其他用户的数据。
2.4非商业性使用：您通过本服务获取的所有数据，仅可用于您个人了解游戏情况、进行数据分析等非商业目的。未经我们书面许可，您不得： a) 将数据用于任何商业活动，包括但不限于售卖、授权、租赁。 b) 公开、大规模地发布、传播或利用数据制作与本公司游戏形成竞争关系的第三方工具、网站或服务。 c) 利用数据进行任何形式的赌博、诈骗或其他违法活动。
2.5禁止自动化访问：除非我们明确提供公开API并允许此类行为，否则您不得使用任何脚本、机器人、爬虫程序或其他自动化手段批量抓取、监控或获取本服务提供的数据。
2.6数据准确性认知：您理解并同意，我们提供的数据基于游戏服务器日志，我们不保证其百分百的实时性、完整性和绝对准确性。数据仅供参考，所有游戏内的权属关系及最终解释权，均以游戏服务器内的实时数据为准。
十、 不可抗力、免责以及责任限制
1.我们作为网络服务提供者，不保证游谷产品上的信息及服务能充分满足您的需求。您在接受游谷服务的过程中，可能遇到的错误、不作为等事件，我们不承担法律责任。
2.因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们免于承担责任：
2.1我们的系统停机维护或升级；
2.2因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
2.3您的电脑/移动终端/智能电视/智能机顶盒软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
2.4因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；
2.5因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
3.除非我们以书面形式明确约定，我们对于您以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从游谷产品所获得的任何内容信息，包括但不限于文字、图片、动画、音频内容、广告内容、其他用户信息、商户信息、用户评价内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性；对于您因本网站上的内容信息而购买、获取的由第三方为您提供的任何产品、服务、信息或资料等，我们不承担任何责任。
4.如我们发现或收到他人举报或投诉您在使用过程中任何侵犯他人权益、违反法律法规、公序良俗或本协议约定的，我们有权要求不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节的轻重程度对违规账号作出包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部产品及服务，账号封禁直至注销等处罚。
5.您应从游谷官网或其他拥有游谷授权的第三方获得安装程序。如果您从未经游谷授权的第三方获得游谷产品安装程序或名称相同的安装程序，我们无法保证您对“游谷”产品的正常使用，并对因此给您造成损失不予负责。
6.所有给您发送的通知公告等，我们都将通过真实的产品页面公告或产品站内信或官方电子邮件或客服电话或手机短信或其他经我们认可的方式送达。对任何非经我们正规渠道获得的活动或信息，我们不承担法律责任。
7.您理解并同意，因您违反法律法规、公序良俗或本协议的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担全部责任。若我们因此遭受损失的，您也应当予以足额赔偿。
8.不同操作系统（比如安卓Android、苹果iOS）或游谷合作渠道方之间可能存在数据不互通的客观情况，由此可能导致您在某一操作系统或合作渠道方账号中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统或合作渠道方账号中。由于您在不同系统或合作渠道方账号进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失及数据无法转移等风险应由您自行承担，不得要求游谷承担任何责任。
9.对于因用户自行操作直接或间接导致的物品丢失、损毁、无法找回、被第三方获取等任何形式的损失，游谷不承担任何形式的责任，包括但不限于赔偿责任、补偿责任或恢复原状的责任。
9.1前述“用户自行操作”导致物品丢失的情形包括但不限于：（a）用户主动删除其物品或数据；（b）用户因误操作（如错误点击、错误输入、错误确认等）导致的物品转移或丢失;（c）用户未遵循游谷操作指引或安全提示而进行的操作;（d）用户授权或委托第三方进行操作而第三方操作导致的物品丢失；（e）用户在其他第三方或渠道进行的操作，影响到其在本服务内的物品状态。（f）用户主动或无意间向任何第三方泄露账号密码或安全信息；（g）用户使用简单密码或被猜测出的密码，或未按要求完成必要的安全绑定；（h）用户将账号交由他人使用（包括但不限于代练、代充、共享等）后发生的任何问题;
10.除非本协议另有规定，否则，未经游谷公司事先书面同意，用户不得实施下列行为（无论是营利的还是非营利的）：在任何非官方事先认可的第三方平台充值、购买、接受赠与，或者以其他方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备及获取其他游戏服务，或进行其他交易（包括但不限于首充号交易、账号交易虚拟物品交易、代充值、代打行为、参与非官方认可的充值返利行为等），若游谷发现或合理怀疑账号存在买卖，转让，共享等行为，有权在不事先通知的情况下，对该账号采取临时冻结，永久封禁等处理措施。游谷不对上述交易行为负责，并且不受理因任何上述交易发生纠纷而带来的申诉，同时不承担任何责任。
11.如用户因违反本协议以及网络服务公约和法律法规等具体规定导致游谷给予封禁、终止、删除用户所有账号等处罚的，自游谷封禁、终止或删除用户注册的账号之时起，游谷即不再对用户承担任何义务和责任。同时，对于用户所有账号及角色中已经充值尚未消耗掉的虚拟货币、点数、道具等物品，游谷不承担返还或退款义务。
十一、 商业活动
1.您理解并接受，我们为正常运营，可以进行下述商业活动：通过电子邮件、客户端、网页或其他合法方式向用户发送推广信息或其他相关商业信息。通过增值服务系统或其他方式向用户发送相关服务信息或其他信息，其他信息包括但不限于通知信息、宣传信息、广告信息等。如您不希望继续接收前述信息，您可要求我们停止推送并有权办理退阅或设置拒绝接受消息。请您根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信；或在客户端中进行设置，关闭客户端通知权限。但我们依据法律规定或单项服务的服务协议约定发送信息的除外。如用户选择通过电话或短信方式办理退阅，需要您自行承担相应电信通信资费。
十二、 服务的终止
1.鉴于网络服务的特殊性，用户同意我们有权暂时或永久地终止游谷产品服务之全部或部分，除本协议另有规定外，我们应当在变更、中断或终止之前通知用户，我们不因此而承担任何违约责任，但我们应向受影响的用户提供以下补偿措施：如您的付费服务尚在有效期内，我们会将您剩余的付费服务期限折算成相应数额的人民币退还给您的支付账户，或采取我们认可的其他方式进行补偿。
2.用户同意我们有权暂时或永久地终止用户的账号、密码使用游谷产品服务，或删除、转移用户存储、发布在本产品网站的内容，除本协议另有规定外，我们应当在终止服务、删除、转移内容之前通知用户，我们无需对您承担任何责任。但我们应向受影响的用户提供以下补偿措施：如您的付费服务尚在有效期内，我们会将您剩余的付费服务期限折算成相应数额的人民币退还给您的支付账户，或采取我们认可的其他方式进行补偿。
3.如因您出现违反本协议规定、或者违反相关法律法规、公序良俗、或者应有权机关的要求导致您被暂停或终止服务的，我们无需对您承担任何责任。
十三、 游戏用户服务人员（以下简称“客服”)交互管理规则
1.在游戏过程中，用户可能会因为种种原因与客服进行交流。游谷将提供官方的客服联系方式以方便用户和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，用户可以通过游谷官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给用户提供快速、优质的服务。
2.希望客服与用户的交流能对用户有所帮助，但请用户遵守相关规定。游谷将严肃处理以下行为且无需承担任何责任:(1）冒充系统或客服：可能会存在某些用户冒充系统或客服的行为。如若发现，可以通过游谷官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，游谷将对其采取严厉的处罚措施。(2）欺骗或试图欺骗客服：用户不要试图利用游谷对用户的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，游谷将对该用户采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为。(3）违反或忽视客服做出的提示：为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，在客服人员向用户提出警示或要求后，若用户仍拒绝配合、蓄意忽视或采取对抗行为，游谷有权对用户进行处罚。因此，用户应当保持合作态度。(4）干扰客服工作：如若出现以下行为，游谷将对其采取严厉的处罚措施：①向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）；②频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求；③反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。（5）辱骂或恶意攻击客服：不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，游谷将对其采取严厉的处罚措施。（6）扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于在官方玩家群刷屏等）。
3.若发现用户违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
十四、 法律适用、管辖和其他
1.本协议的生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。您因使用游谷产品而产生或与之相关的一切争议，权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。
2.您与我们发生的一切争议，应首先友好协商，如协商不成的，应提交上海市宝山区人民法院提起诉讼。
3.本协议部分条款被视为废止、无效或不可执行，本协议其余条款仍应有效并具有约束力与可执行性。
4.我们未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权益之放弃。
5.游谷有权在必要时变更本协议条款，您可以在游谷游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用游谷游戏服务，即视为您已接受变更后的协议。
6.游谷提醒您：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏；注意自我保护，谨防受骗上当；适度游戏益脑，沉迷游戏伤身；合理安排时间，享受健康生活。